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抖音发布安全提示:不要相信网上搜到的"客服电话"

2019-01-13 18:54:24 凤凰科技 花子健 编辑:好麦 浏览数:31好麦网

12月21日消息,由于接到用户的诈骗投诉,抖音短视频官方再次向用户发布了安全提示,提醒用户避免被诈骗而损失财物。抖音方面表示,今年11月接到用户投诉,称“有人在网上发布假冒的抖音官方客服电话和官方邮箱,对抖音用户进行诈骗...

12月21日消息,由于接到用户的诈骗投诉,抖音短视频官方再次向用户发布了安全提示,提醒用户避免被诈骗而损失财物。

抖音方面表示,今年11月接到用户投诉,称“有人在网上发布假冒的抖音官方客服电话和官方邮箱,对抖音用户进行诈骗”。用户表示自己本想了解自己帐号被封的事情,就用上网“抖音客服”,搜出来一个客服电话,打过去之后,接电话的“抖音客服”和他说花钱才能解封。

目前,抖音官方已经将证据提交给公安机关,配合公关机关一起打击假冒客服等网络电信诈骗案件。

抖音工作人员表示,这些“假客服”通常都是冒充平台的官方客服,当用户和他们咨询帐号被封或者需要删视频删信息的时候,他们都会让用户交钱,表示交钱就能解决问题。实际上,当用户付了钱之后,这些“假客服”要么消失不见,要么和用户拖延,甚至还会让用户继续付更多的钱。无论怎样,“假客服”最后都解决不了任何问题,只是骗钱。

抖音官方表示,希望广大用户不要轻易相信网上出来的“客服电话”、“客服邮箱”,尤其是让用户花钱的客服,一定是假冒客服。在使用网络产品与服务遇到问题时,一定要通过官方客户端的“用户反馈”功能进行反馈,或发邮件到产品反馈邮箱咨询。

此外,抖音官方还公布了站内防诈骗的五“不”原则。

一、不认错官方标识

在收到私信的时候,要认准官方账号的标识,官方账号的标识是带V的认证标识。如果遇见没有带V的账号自称官方账号,一定要避而远之。

二、不要把验证码/手机号等隐私信息告诉任何人

大家在平台上如果有通过手机验证码登陆或其他的行为,官方会通过发送短信的方式告知你的验证码。这个验证码,只能由你自己使用,千万不要告诉其他人。

三、不点击可疑链接、不随意扫二维码

不要随意点击网站、邮箱、QQ、微信等方式发来的可疑链接,包括二维码也不能随意扫。

四、不买卖帐号

买卖交易的行为容易遭遇欺诈、产生纠纷,官方无法保护买卖的帐号,所以任何时候都不要进行帐号交易。

五、不随意添加站外好友

请不要根据抖音号名称或签名随意添加对方为好友(例如,签名含有QQ号/微信号等)。

当然,如果用户不小心,遇到了以上的情况,怀疑自己可能会遭遇盗号,可以第一时间通过“锁定帐号”功能阻止他人登录,防止他人窃取隐私、滥用帐号发布不良内容。

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